Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi tiếp nhận một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
kkwwin Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát cụ thể từ lúc bạn tạo tài khoản đến từng giao dịch thanh toán nội địa, để dữ liệu luôn nằm đúng chỗ và đúng tay.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Không có ngoại lệ, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau thời gian quy định. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email.

Xác minh khi thay đổi

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét, xác minh danh tính và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kkwwin để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác nhận giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử nội địa liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin ví cũ được lưu trong lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ. Sau khi thay đổi, ví cũ sẽ không còn được dùng để nạp hoặc rút và sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng nền tảng được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định hiện hành trước khi đăng ký.